Que es la evaluación de servicio?

Qué es Evaluación del Servicio? 

Es una forma de conexión permanente con el cliente, en la medida que la empresa pone a disposición una serie de instrumentos para que éste pueda expresar sus conceptos sobre los servicio recibidos y sobre la calidad de las experiencias con la empresa y con los cuales se puede trabajar en el mejoramiento continuo de la organización